22-09-2007 - paranoia!

en enää luota puhelimeeni

Oli jännittävä huomata toissapäivänä, että en ole saanut keneltäkäänt tekstiviestejä kolmeen päivään, eivätkä omatkaan viestini ole lähteneet minnekään puhelimen outboxista. Kuvittelin jo aika pitkään, että E61 olisi ollut se elämäni suuri puhelin. Aika isohan se on yhä.

Nokian asiakaspalvelu on kyllä ehdottoman hyvä. Varmaan tunnissa paukahti sähköpostilaatikkoon vastaus kysymykseeni puhelimen ohjelmiston uudelleenasennuksesta. Ikävää vain, että vastaukseen ei liittynyt minkäänlaista tietoa ongelman aiheuttajasta.

Ota puhelimestasi varmuuskopio PC Suitella ja alusta se (perustilassa koodi *#7370# ja suojakoodi oletuksena 12345). Kokeile tekstiviestien toimintaa ennenkuin palautat varmuuskopion.

Mikäli viestien lähetys/vastaanotto toimii normaalisti ennen varmuuskopion palautusta mutta ei enää palautuksen jälkeen, suosittelen puhelimen uudelleenalustusta ja tällä kertaa älä palauta tietoja varmuuskopiosta vaan esimerkiksi synkronoi yhteystiedot ja kopioi muut tiedot käsin. Mahdolliset jälkikäteen asennetut ohjelmat pitää asentaa uudelleen.

Noilla ohjeilla mentiin ja kaikki toimi taas hyvin eilisiltaan (eli ~7 tuntia). Sitten Nina valitti, että viestit eivät tule taas minulle perille. Nyt on vain sellainen outo olo, että pitäisikö uskoa, ettei jossain bittiavaruudessa leiju minulle osoitettuja testiviestejä, joita E61 ei vain tahdo ottaa vastaan. Katotaan, josko jossain vaiheessa Nokia saa pukattua uutta softaa pihalle. Nokian forumilla tätä ongelmaa koskevat viestit lähtevät jo viime vuoden elokuusta. Antin mukaan samaa ongelmaa on myös Nokian omalla väellä Helsingissä, joten on se nyt perkele jos siihen ei synny oikeaa ratkaisua. Itse välttelen kyllä viimeiseen saakka puhelimen vientiä Viestimaahan "huoltoon". Ei niilläkään ole sen kummempia keinoja kuin alustaa softa. Muutenkin vituttaa yli kaiken viedä puhelin huoltoon valmistajan virheen vuoksi (tuossa luurissahan oli jo uutena rikkinäinen ohjaintatti) ja odottaa sitä sitten viikkoja saamatta edes korvaavaa puhelinta tilalle. Odottaako ne ihmisten ostavan kakkospuhelimen korjauksen ajaksi?

Olisiko sitten niin, että kyseessä on taas sellainen surullinen "paper trail", jossa on vain laskettu, että on halvempaa huoltaa asiakkaiden puhelimia korjaamatta todellista vikaa kuin etsiä vika puhelimen ohjelmistosta ja korjata se.

Jos halutaan vielä oikein upota paranoian valtaan, niin onhan mahdollista, että koska kaikkien puhelimissa ei kuitenkaan tätä vikaa ole, voi vika olla esimerkiksi tietyn alihankkijan valmistamassa piirissä eikä mitään helppoa korjaustapaa edes ole. Toisaalta yksittäinen puhelin ei varmasti maksa Nokialle montaa kymmentä euroa, puhumattakaan pelkistä sisuksista.


Ah. Yritäppä siinä sitten keksiä joku järkevä vastaus näihin ongelmiin. Nokialta sitä ei ilmeisesti saa. Voisin tietenkin yrittää kysyä.